ارزیابی و رتبه بندی شاخص های کلیدی موفقیت در برونسپاری بلندمدت پروژه های نرم افزاری مطالعه موردی شرکت ارتباطات زیرساخت

زمینه: برونسپاری به عنوان یکی از ابزارهای توسعه سازمانها و ارتقای بهره¬وری در قالب کوچک سازی درسالهای اخیر موردتوجه مدیران و مسئولان سازمانها قرار گرفته است. به دلیل ریسک بالایی که هر یک از گام¬های فرایند برونسپاری نرم افزار دارد، برونسپاری به عنوان یک تصمیم استراتژیک برای بسیاری از سازمانها محسوب می¬شود که نرخ شکست قابل توجهی دارد. به همین منظور در این تحقیق شاخص¬های کلیدی موفقیت در مدلهای مرتبط با برونسپاری و همچنین برونسپاری نرم¬افزار مورد بررسی قرار گرفت که در نهایت مدل "18 سی" به عنوان کامل¬ترین مدل انتخاب و در حوزه نرم¬افزار بومی¬سازی گردید. روش کار: جامعه آماری این پژوهش فعالان و خبرگان فرایند برونسپاری نرم افزار در شرکت ارتباطات زیرساخت به عنوان مشتری و سرویس¬دهندگان آن می¬باشند (حدود 84 نفر). نمونه پژوهش به تعداد 49 نفر با استفاده از نمونه¬گیری تصادفی ساده انجام گرفته است. ابزارهای مورد استفاده در سنجش متغیرهای این تحقیق شامل پرسش¬نامه که حاوی 46 سئوال در مورد شاخص¬های کلیدی برونسپاری و متغیرهای آن می باشد. داده¬های حاصل از پرسش¬نامه¬های پژوهش با استفاده از معادلات ساختاری مورد تحلیل قرار گرفته است. یافته ها: نتایج نشان داد کلیه شاخص¬های بومی شده در حوزه نرم افزار با بار عاملی بالاتر از 1.96 است که در موفقیت برونسپاری بلندمدت نرم¬افزار در شرکت ارتباطات زیرساخت تاثیرحیاتی دارند. این شاخص¬ها در هر سه جزء برونسپاری تفکیک و رتبه¬بندی شده اند. نتیجه گیری: نتایج حاصل از این تحقیق حاکی از آن است که تنظیم برنامه و مدیریت برونسپاری براساس میزان تاثیرگذاری شاخص¬های کلیدی در برونسپاری بلند¬مدت نرم¬افزار، موفقیت این گونه از پروژه¬ها را در شرکت ارتباطات زیرساخت به همراه خواهد داشت.